Возврат и Обмен

Перейти в каталог

Возврат и Обмен

Покупка в магазине

Если товар надлежащего качества не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, его можно обменять на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Товар должен быть без следов использования, с сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Для некоторых товаров действуют исключения, установленные законом.

Если подходящего аналога нет в день обращения, товар можно вернуть. Деньги возвращаются в течение 3 дней со дня возврата товара.

Покупка онлайн

От заказа можно отказаться до передачи товара, а после получения — в течение 7 дней. Если при доставке не предоставили письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца с момента получения.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Исключение — товар с индивидуальными свойствами, который может использовать только заказавший его покупатель.

Как вернуть онлайн-заказ

Товар можно передать лично или отправить почтой либо перевозчиком способом, который позволяет проверить его состояние при получении. Обратную пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования. Если обратную доставку оплатил магазин, её стоимость может быть вычтена из суммы возврата.

Боксерские перчатки

Порядок обращения

Как оформить возврат или обмен

КАК ОБРАТИТЬСЯ. Позвоните по номеру 8 (906) 116-51-65 или напишите в Telegram магазина. Укажите номер заказа или дату покупки, название товара и что хотите оформить — возврат или обмен.

ЧТО ПРИЛОЖИТЬ. Если чек сохранился, приложите его. Если чека нет, подойдут и другие подтверждения покупки, например данные заказа или выписка об оплате. Для отправки товара уточните у нас адрес и данные получателя.

ЕСЛИ У ТОВАРА ЕСТЬ НЕДОСТАТОК. Опишите, что обнаружили, и по возможности приложите фото. Укажите, что хотите оформить — например, замену товара, ремонт или возврат денег. При необходимости магазин проведёт проверку качества.

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. Если требование о возврате денег за товар с недостатком обосновано, деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования. Если магазин требует вернуть товар, обратная доставка оплачивается магазином.